Гарантия

Стандартный гарантийный срок на товар — 12 месяцев. Иной срок может быть указан в паспорте товара, товарной накладной или ТОРГ-12. На товар, бывший в употреблении (в том числе выставочный образец), гарантийный срок составляет 6 месяцев.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если товар нуждается в сборке силами продавца, срок исчисляется со дня сборки.

Когда гарантия не действует

Истёк гарантийный срок.Недостатки были оговорены продавцом при продаже.Дефект возник из-за неверной сборки покупателем или привлечёнными им лицами.Повреждения из-за ненадлежащего хранения, транспортировки или перемещения товара.Нарушены правила эксплуатации и ухода за товаром.Товар использовался не по назначению, в том числе в производственных целях.Естественный износ в процессе эксплуатации.

Не являются недостатками особенности натуральных материалов (отличия оттенков и фактуры массива, шпона, камня, кожи), запах нового изделия, складки и утяжки облицовочного материала мягкой мебели, мелкие трещины и потёртости кожи при эксплуатации, отсутствие отделки на скрытых сторонах, а также расхождения с изображениями на сайте по оттенку, распилу и узору материала. Оттенок ткани, ЛДСП, плёнки и эмали может незначительно меняться в зависимости от периода закупки.

Как обратиться по гарантии

Отдел заботы о клиентах работает ежедневно с 09:00 до 18:00. Телефон и WhatsApp: +7 (938) 545-86-98. Электронная почта: okk@levox.ru.